Veelgestelde vragen

Op de meeste plaatsen zullen hotels een offerte voor 9 of meer kamers insturen, hoewel in kleinere steden er offertes voor 5 of meer worden ingestuurd

We nemen de door u ingediende aanvraag voor een groepsreservering en zorgen ervoor dat deze naar meerdere hotels wordt gestuurd die overeenkomen met uw budget, gewenste sterrenklassificatie en andere vereisten. Elk hotel zal dan online individueel hierop reageren met een offerte waarin hun groepstarieven, beleid en beschikbaar staan. Wij laten u via e-mail weten wanneer er nieuwe offertes van hotels binnenkomen, zodat u alle details van de offerte online kunt bekijken. Wanneer u de antwoorden van hotels online bekijkt, kunt u een offerte afwijzen en om een nieuwe vragen of u kunt gebruik maken van de "Contact Hotel"-knop om het tarief vast te leggen en alle details voor uw groepsreservering af te ronden. Offertes die door hotels aan u worden gedaan en boekingen die u bij hen maakt, zijn onderhevig aan de voorwaarden die door het hotel worden aangegeven, inclusief, maar niet beperkt tot: (a) de perioden waarin de offertes geldig zijn; (b) betalingsvoorwaarden; (c) annuleringsvoorwaarden; en (d) voorwaarden voor incidentele kosten.

U kunt een groepsreservering met uw creditcard, contant geld of kassierscheque maken en in het groepscontract aan het hotel laten weten dat u wilt dat elke gast individueel voor de eigen kamer, btw en onvoorziene uitgaven of een combinatie hiervan betaalt.

Op de einddatum van de reservering kunt u wellicht aan het hotel laten weten wat het uiteindelijke aantal kamers is dat u voor de groep nodig hebt. U moet ook een kamerlijst naar het hotel sturen, zodat ze de gasten uit uw groep hun kamers kunnen toewijzen.

Op deze datum beschouwt het hotel uw groepsreservering als definitief. Op dat moment moet het hotel alle gegevens van uw groep hebben, eventuele veranderingen in de betalingswijze bevestigen, aantal kamers, enz.

Indien de definitieve reservering en aanvullende informatie niet op de einddatum binnen zijn, mag het hotel het blok met kamerreservering vrijmaken en zijn er uitsluitend kamers te krijgen op basis van beschikbaarheid.

Ons reserveringsproces is heel eenvoudig. Nadat u de reisbehoeften hebt ingevoerd, krijgt u iedere keer een e-mail wanneer er een offerte van een hotel binnenkomt. Wanneer u een offerte ontvangt die interessant is, kunt u inloggen en klikken op "Contact opnemen met hotel" om het reserveringsproces te starten.

Ja. We nemen dit zeer ernstig. Om uw veiligheid te verzekeren, gebruiken we een beveiligde commerce server die de creditcardgegevens codeert in een onbruikbare vorm. Onze systemen zijn beveiligd met GlobalSign.

Lexyl Travel Technologies is tevens lid van het Better Business Bureau Online met een A+ waardering.

Alle offertes moeten online of via e-mail of telefoon door de accountvertegenwoordiger van uw bedrijf worden geaccepteerd. Door de offerte online te accepteren, bent u gegarandeerd van het speciale tarief en eventuele geldende kortingen van ons.

We hebben speciale relaties met hotels die offertes uitbrengen voor u en kunnen misschien kamer upgrades en andere speciale voorzieningen voor u krijgen wanneer u op reis bent.

We hebben de nieuwste technologie gebruikt in combinatie met online feedback van klanten om een website te ontwikkelen die u precies dat geeft wat u nodig hebt. We combineren de lage prijzen van het internet met een persoonlijke klantenservice van uw plaatselijke reisbureau.

Indien u geen haast hebt, stellen we voor dat u minstens één werkdag wacht om te zien of de verkoopmanager van de door ons geïnformeerde hotels een speciale aanbieding kunnen vinden die beter is dan de automatische offerte.

We adviseren dat u zoveel mogelijk informatie verstrekt. Ons systeem voor groepsoffertes is ontworpen om uw reiservaring aan de specifieke behoeften aan te passen. Hoe meer onze planners en hotelpartners over uw behoeften weten, deste beter kunnen we u helpen om dat te krijgen wat u wilt.

Bepaalde bestemmingen kennen speciale beperkingen, zoals een minimum aantal overnachtingen. Bijvoorbeeld, bijna alle hotels in CArmel en Monterey, Californië, vereisen een minimum van twee nachten in het weekend. Soms kunnen we hotels voor uw vinden die niet van deze speciale beperkingen hebben, maar er we geven echter geen garanties. Ook is het mogelijk dat tijdens de drukke periode hotels volledig volgeboekt zijn.

Tenzij anders vermeld, is het gegeven tarief per kamer per overnachting.

Voor individuele reserveringen worden instructies gegeven via de beveiligde reserveringenpagina. We sturen u een bevestiging per e-mail nadat u uw reservering hebt voltooid.

Voor groepen zal het hotel rechtstreeks contact met u opnemen.

Voor individuele reserveringen verwijzen we naar de e-mail met de bevestiging.

Voor groepen moet u alle veranderingen naar de toegewezen planner van ons bedrijf e-mailen. Indien u reeds een bevestiging hebt van een hotel, kunt u veranderingen doorgeven via de manager bij het hotel die uw groep afhandelt.

Ja, maar het tarief kan veranderen en kamers zijn waarschijnlijk niet meer beschikbaar ná de einddatum.