Klanten zullen sneller geneigd zijn om hotels te kiezen met beschrijvingen, beleid, attracties, foto's, details over vergaderruimtes, enz. Wanneer u deze informatie niet verschaft, zien onze klanten alleen maar de naam en adres van het hotel, het tarief en opmerkingen.
Ongeveer 40% van onze groepen heben vergaderruimte nodig, dus als uw hotel vergaderruimte heeft, zorg er dan voor dat u u hiervan de gegevens vermeldt in he gedeelte over Vergaderruimte van de site.
Het is mogelijk dat u enkele van de mogelijke klanten die we per e-mail hebben doorgestuurd hebt gemist of u hebt nog niet gereageerd op groepen die al in het systeem stonden op het moment van inschrijving. U moet af en toe de zoekpagina gebruiken om ervoor te zorgen dat u op alle nog niet behandelde aanvragen in uw omgeving antwoordt.
En wanneer u niets beschikbaar hebt, kunt u antwoorden met "Geen beschikbaarheid", zodat de klant weet dat u niets beschikbaar hebt voor de gevraagde data en dan zal de aanvraag in uw zoekresultaten aangeven dat u hebt "geantwoord".
Klik hier om ervoor te zorgen dat u hebt geantwoord op alle aanvragen in uw omgeving.
U kunt de instellingen voor berichtgeving over mogelijke klanten op elk gewenst moment in de accountinstellingen aanpassen. In dit gedeelte kunt u kleinere groepen of grotere groepen uitfilteren zodat deze passen bij het aantal kamers in uw hotel. U kunt in dit gedeelte ook het vereiste minimum budget van de klant veranderen om ervoor te zorgen dat u uitsluitend beter betalende klanten krijgt.
Let op: het filter voor minimum budget is niet bedoeld om hiermee aan te geven wat uw laagste offertetarief is, want het filtered op grond van het budget van de klant. Omdat de meeste klanten evenement- of bijeenkomstplanners zijn en gemiddeld tarieven accepteren die 20% tot 40% hoger liggen dan hun gevraagde tarief, is het van belang dat u het minimum budget tarief ongeveer 50% lager ligt dan uw laagste aangeboden tarief.
Onze voorkeursleden genieten de volgende voordelen:
Het systeem is zodanig opgezet dat u binnen enkele seconden een offerte kunt plaatsen. We raden u aan om offertes te plaatsen voor alle groepen die kamers zoeken in nabijgelegen plaatsen, wanneer u denkt dat ze geschikt zijn voor uw hotel.
Denk eraan dat groepen die zoeken in nabijgelegen plaatsen meestal niet uw hotel zullen kiezen, maar we raden aan om mogelijke klanten eruit te zoeken waarvan u denkt dat die uw omgeving in overweging zullen nemen.
Probeer om extra waarde in de opmerkingen van uw offerte aan de klant te bieden. Enkele goede suggesties zijn een gratis kamer, receptieruimte, kamer-upgrade, waardebon of een voorzieningenpakket.
In de aanvraag van de klant staat het soort groep, receptie- of vergaderruimte, lokatie, soorten kamers en overige speciale verzoeken. Geef zoveel mogelijk aanvullende informatie bij uw antwoord, zodat de klant weet dat uw hotel goed bij hun behoeften aansluit.
bijv. Wanneer uw hotel geen horeca gelegenheid heeft, laat dan weten dat uw hotel kan helpen bij het organiseren van een restaurant in de buurt.
Neem de extra tijd om de speciale behoeften van de klant te lezen en te beantwoorden.
Alle reserveringsaanvragen kunnen worden gerangschikt volgens prijs van laag naar hoog om te zien welke hotels de sterkste concurrentie bieden. Klik op de "Sort By Price"-link wanneer u de volgende keer een offerte bekijkt. U kunt ook gebruik maken van de "My Price Rank"-link die bij elke offerte staat in uw Account-overzicht. Alle prijzen en opmerkingen zijn strikt vertrouwelijk tussen het hotel en de klant. Zorg er ook voor dat uw groepstarieven lager liggen dan de individuele tarieven. Lees meer: Groepstarieven vs. individuele passanttarieven
Nadat u op prijs hebt gesorteerd, kunt u een nieuwe offerte plaatsen als blijkt dat uw offerte toch niet zo concurrerend is als u zou willen.
Door hetzelfde tarief te hanteren en een nieuwe offerte te plaatsen met nieuwe opmerkingen voor de klant, worden uw offertes een soort blogs, waardoor u in feite online kunt communiceren met de klant.
Het staat u vrij om uw offerte voor een groep op elk gewenst moment te verhogen of verlagen door een andere offerte te plaatsen. Uw voorafgaande offerte wordt dan automatisch vervangen. We raden aan om 1 à 2 weken later nog eens naar een groepsaanvraag te kijken om te zien of u hun interesse kunt wekken.
Let op: wanneer u het tarief in uw nieuwe offerte verhoogt en ervoor kiest om uw oude offerte te laten staan, kan de klant nog steeds het de lagere offerte accepteren op het moment dat ze hun beslissing moeten nemen. U kunt op elk gewenst moment een offerte verwijderen uit uw accountoverzicht.
Gegevens invoeren over evenementen die in uw omgeving plaatsvinden. Als een groep een groepsaanvraag plaatst voor diezelfde data als een evenement, dan zullen we hen hierover informeren, voordat ze hun RFP indienen. De groep kan dan alternatieve dagen tegen een lager tarief vragen, wanneer ze felxibel zijn. We zullen de pagina met informatie over evenementen in de stad verbinden met de profielpagina van uw hotel en de groepsscore voor uw hotel verhogen voor elk evenement dat wordt geaccepteerd.